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Servitization

Viele produzierende Unternehmen schlagen einen neuen Weg ein: Den der Servitization. Die Motivation zur Servitization ist naheliegend. Es geht darum auf den Kunden mit einem umfassenden Servicepaket besser einzugehen, Lösungen anzubieten um sich vom Wettbewerb zu differenzieren und zusätzlichen Umsatz zu generieren.

Auf den Kunden wird nicht mehr einfach nur ein Produkt verkauft. Es wird eine Beziehung aufgebaut um eine adequate Lösung zu seinem Bedürfnis zu schaffen. Der geschaffene Wert ist damit weniger das greifbare Produkt, sondern der unfassbare Service.
Servitization

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